Política de privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Esta política explica cómo ULTRA GROUP LLC («Ultra», «nosotros»), sociedad registrada en Florida, Estados Unidos, con domicilio en 8325 NE 2nd Ave, STE 349, Miami, FL 33138, recoge, usa y protege los datos personales de quienes visitan ultracomunidad.com, se registran en nuestros formularios o se comunican con nosotros por correo, teléfono o WhatsApp.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es ULTRA GROUP LLC. Para cualquier asunto de privacidad puedes escribir a soporte@ultracomunidad.com o llamar al +1 (213) 396-3956.
2. Qué datos recogemos
- Datos que nos das: nombre, correo electrónico, número de teléfono, país y las respuestas que eliges en nuestros formularios (por ejemplo, ocupación, experiencia invirtiendo y rango de capital disponible para formarte).
- Mensajes: el contenido de las conversaciones que tienes con nosotros por WhatsApp, correo, chat o teléfono.
- Datos de compra: el programa adquirido, el monto y la fecha. Los pagos los procesan plataformas de pago externas; nosotros no guardamos los números completos de tarjetas.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, parámetros de campaña (UTM) e identificadores de cookies.
3. Para qué los usamos
- Darte acceso a los entrenamientos, clases y programas a los que te registras.
- Enviarte por WhatsApp, correo o SMS confirmaciones, recordatorios de eventos y respuestas a tus preguntas.
- Entender qué programa se ajusta a tu situación y, si lo pides, agendar una llamada con nuestro equipo.
- Medir el resultado de nuestra publicidad y mejorar el sitio.
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
La base para tratar tus datos es tu consentimiento (al enviar un formulario o escribirnos), la ejecución del servicio que contratas y nuestro interés legítimo en operar y mejorar el negocio.
4. WhatsApp
Usamos WhatsApp Business (servicio de Meta Platforms, Inc.) para comunicarnos con personas que nos dieron su número y aceptaron recibir mensajes, o que nos escribieron primero. Solo enviamos mensajes relacionados con los servicios que solicitaste. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento respondiendo STOP o BAJA, o escribiendo a soporte@ultracomunidad.com.
5. Cookies, píxel y medición
Usamos cookies y tecnologías similares, incluido el píxel de Meta y la API de Conversiones de Meta, para saber qué anuncios llevan a una persona a registrarse y mostrar publicidad relevante. Estas herramientas pueden enviar a Meta datos técnicos y, en forma cifrada (hash), tu correo o teléfono. Puedes bloquear las cookies desde tu navegador y administrar tus preferencias de anuncios en la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad:
- Plataformas de gestión de clientes y comunicación (CRM, correo, WhatsApp Business, SMS).
- Alojamiento web y bases de datos.
- Plataformas de pago y de entrega de cursos o comunidades.
- Plataformas de publicidad y analítica, como Meta.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos u otros países, por lo que tus datos pueden transferirse fuera de tu país de residencia.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos tus datos mientras tengas una relación con nosotros o mientras sean necesarios para los fines descritos. Los datos de compra se conservan el tiempo que exigen las normas contables y fiscales. Después se eliminan o se anonimizan.
8. Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento acceso a tus datos, su corrección, su eliminación, la limitación de su uso o una copia en formato portable, y puedes retirar tu consentimiento. Si vives en Colombia, estos son tus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir según la Ley 1581 de 2012; si vives en la Unión Europea o España, los que reconoce el RGPD; si vives en California, los que reconoce la CCPA. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles.
9. Cómo pedir la eliminación de tus datos
Para eliminar los datos que tenemos sobre ti, incluidos los que llegaron a través de Facebook, Instagram o WhatsApp:
- Escribe a soporte@ultracomunidad.com con el asunto «Eliminar mis datos», indicando el correo y el teléfono con los que te registraste; o
- Envíanos «Eliminar mis datos» por WhatsApp al +1 (213) 396-3956.
Confirmamos la eliminación por el mismo medio en un máximo de 15 días hábiles. Solo conservaremos lo que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, registros de facturación).
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), control de accesos y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es totalmente infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los eliminaremos.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
13. Contacto
ULTRA GROUP LLC · 8325 NE 2nd Ave, STE 349, Miami, FL 33138, Estados Unidos · soporte@ultracomunidad.com · +1 (213) 396-3956